隨著國民經濟的快速發展和人們物質生活的逐步提高,高速公路越來越顯示出它對國家、區域經濟發展以及社會公眾出行的重要作用。如何最大限度地發揮高速公路的服務功能,不斷提高高速公路的管理水平,實現可持續發展,是每一個高速公路管理者都在深思的問題。本文認為推進高速公路文化建設是高速公路發展的重要任務,是持續提高高速公路建設和管理水平的不竭動力和源泉。
1 高速公路文化建設的必要性
高速公路文化建設是一個單位在設計建設、經營服務和管理實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本單位顯著特點的使命、愿景、宗旨、核心價值觀和經營、服務、管理理念,以及這些理念在建設、經營實踐、服務過程、管理制度、員工行為方式與對外形象展示的總和。
由此可見,高速公路文化建設總的來說是一個由核心決策層、管理層和基層構成的多層次的生態鏈,根據內容大致分為理念層、制度層、行為層、科技層、物質層等。高速公路文化建設的各個層面之間是相互聯系、相互影響、和諧統一、相互滲透的關系。高速公路文化建設對于一個單位來說是靈魂,是指引單位發展方向的明燈,是推動企業發展的不竭源泉和動力,它包含著非常豐富的內容,其核心是高速公路的精神和核心價值觀。
高速公路作為服務性行業,不斷提升人的綜合素質、管理水平,不斷提高服務質量和服務水平是高速公路發展的根本要求。當前,高速公路發展勢頭猛進,東出西聯南北通瞿的高速公路主網絡框架在全國已成規模。由于服務理念、管理理念可能會因人而異,容易造成這樣或那樣的斷檔,而高速公路文化建設由于是本單位在長期的實踐中所積累起來的經過提煉和提升形成的一種文化氛圍、核心價值觀、精神、經營和管理理念,是全體員工所認同并遵守的道德規范和行為規范。因此來說,文化建設要比任何建設更加持久和穩定。作為高速公路要保持發展的勢頭不減,后續力持久,就必須在這一領域引進文化建設,用文化來統一思想,統一觀念,統一行為,這也就是為什么在高速公路開展文化建設的必要性。
2 高速公路文化建設的主要內容
作為文化體系不外乎精神文化、行為文化、制度文化、物質文化和科技文化等。
2.1 精神文化。精神文化是核心,是靈魂。高速公路文化是在這條路的設計施工時就開始的。各種爭先創優目標、典型人物事跡成為高速公路的精神或口號,具有強大的號召力和激勵作用。
2.2 行為文化。文化以人為載體,高速公路的文化特點必然要深置到每一個員工的內心深處,并通過他們的行為表現出來,包括語言、動作、表情、禮節等,這些是高速公路文化建設在員工身上的外在表現,稱為行為文化。
2.3 制度文化。高速公路上的制度文化是高速公路從上層到基層成員共有的行為規范,具有一定的連續性。一個單位的文化確立和推行必須通過制度來加以保障和落實,而各類規章制度要體現以人為本的理念,并根據高速公路的發展需要適時的進行修訂完善。
2.4 物質文化。高速公路上的物質文化是通過道路的清潔通暢、綠化美化、設施設備、路容路貌、站容站貌和工作環環境等物質要素表現出來的文化特征,是高速公路文化建設工作的始點。
2.5 科技文化。高速公路作為現代交通的首選,靠的是社會進步和科技創新的結果,這些科技創新成果是高速公路文化的重要組成部分。
3 開展高速公路文化建設應注意的幾個問題\
3.1 強化人們對高速公路文化建設的認知程度。高速公路的發展離不開員工的努力,員工的成長也離不開單位的發展。既然高速公路文化建設是一種以人為本的文化,那么尊重和重視人在企業中的發展就尤為重要。一方面高速公路事業不斷發展,一方面一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與青春都是在高速公路上,個人的成長、發展需求與單位的發展在高速公路文化建設這個層面達到了完美的契合。
3.2 注重加強高速公路文化建設應做到表里如一,切忌形式主義。作為高速公路的文化建設首先應從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀和人生觀,形成一種風氣,一種作風。二是以提供更優質的服務為目標,引導和培育職工爭一流、上水平的意識和車戶第一、服務至上的服務理念,使高速公路在社會上得到普遍的認可。三是大力提倡團結協作的團隊精神,使高速公路這一群體形成一個精誠合作的群體,建立和諧的人際關系。四是發揚民主,貫徹人本理念,造就尊重人、關心人、愛護人、理解人的文化氛圍,激勵職工的參與意識,使他們把自己與高速公路的發展視為一體,積極為高速公路的發展獻計獻策;五是提煉升華,將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達,便于職工理解和銘記在心,對外形成特色。有了共同的價值觀念,一致的奮斗目標,才能形成向心力,才能成為一個具有很強凝聚力和戰斗力的整體。
3.3 高速公路文化建設是不可復制的。每一條高速公路都在特定的環境中建設與發展,他們的使命與發展歷程,以及周邊固有的文化積淀都不相同,因此每一條高速公路的文化建設都是不能復制的。但是實現最大經濟效益和不斷錘煉隊伍、提升管理水平、維護和諧、強調合作、團隊精神、反對個人主義、上級關心下級、集體決策等,在高速公路文化建設中則都是必不可少的。
高速公路文化建設是一項長期而艱巨的系統工程,它需要一個潛移默化的過程,需要做大量艱苦細致的工作。只要在實踐中善于總結不斷探索和挖掘,緊緊抓住文化建設的關鍵環節,讓高速公路的發展與員工的個人發展結合起來,堅持求真務實、以人為本、和諧發展、共進共贏的發展愿景和核心價值觀,就一定能夠打造出具有時代精神、體現高速公路特色、具有凝聚力、戰斗力和旺盛生命力的高速公路文化,一定能夠推動高速公路運營管理實現新的跨越。
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